Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026

Rezerwio to kalendarz wizyt dla firm usługowych (np. salonów i gabinetów) oraz katalog tych firm. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, komu je powierzamy i jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem danych opisanych w punkcie 3 jest Jan Kowalski, właściciel serwisu Rezerwio (dalej: „Rezerwio”, „my”). W sprawach danych osobowych napisz do nas na adres kontakt@rezerwio.pl.

2. Klienci firm korzystających z Rezerwio

Jeśli umówiłeś wizytę w firmie, która prowadzi kalendarz w Rezerwio, Twoje dane (imię i nazwisko, numer telefonu, terminy i usługi wizyt oraz notatki, które firma może prowadzić na własny użytek - nie są Ci pokazywane) wpisuje do kalendarza ta firma. Administratorem tych danych jest firma, w której umawiasz wizytę - to ona decyduje, po co i jak długo je przechowuje.

Rezerwio przetwarza te dane wyłącznie w imieniu firmy i na jej polecenie, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO, część Regulaminu): przechowuje kalendarz wizyt, wysyła w imieniu firmy SMS-y z potwierdzeniem, przypomnieniem, zmianą terminu lub odwołaniem wizyty oraz pokazuje szczegóły wizyty pod linkiem przeznaczonym dla Ciebie. Nie wykorzystujemy tych danych do własnych celów, w tym do marketingu.

Z prośbą o dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie albo o rezygnację z SMS-ów zwróć się do firmy, w której masz wizytę - jej dane kontaktowe znajdziesz na stronie wizyty. Jeśli napiszesz do nas, przekażemy Twoją prośbę firmie i pomożemy ją zrealizować.

3. Dane, których administratorem jest Rezerwio

Konta firm

• Dane: imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby prowadzącej konto, hasło i jednorazowe linki do ustawienia nowego hasła (ważne godzinę; wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego), dane firmy (nazwa, adres, telefon, e-mail, strona internetowa, opis, logo, lokalizacja na mapie) oraz dane dotyczące korzystania z usługi (np. liczba wysłanych SMS-ów).
• Cel i podstawa: prowadzenie konta i świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), pokazywanie firmy w publicznym katalogu, jeśli firma tego nie wyłączyła w ustawieniach (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy założyć i prowadzić konta.

Osoby odwiedzające serwis

• Dane: adres IP, data i godzina wizyty, adres odwiedzanej strony oraz informacje o przeglądarce, zapisywane w logach serwera.
• Cel i podstawa: zapewnienie działania i bezpieczeństwa serwisu, w tym ochrona przed nadużyciami (np. ograniczanie liczby prób logowania) i wykrywanie błędów - nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Komu przekazujemy dane

Korzystamy z usług podmiotów, które przetwarzają dane na nasze polecenie:

• Hetzner Online GmbH (Niemcy) - serwery, na których działa Rezerwio i przechowywane są wszystkie dane; serwery znajdują się w Europejskim Obszarze Gospodarczym.
• LINK Mobility Poland sp. z o.o. (operator SMSAPI.pl) - wysyłka SMS-ów; otrzymuje numer telefonu i treść wiadomości.
• Zoho Corporation B.V. (Holandia, operator Zoho Mail) - poczta e-mail Rezerwio, w tym wysyłka wiadomości do osób prowadzących konta (np. linku do ustawienia nowego hasła); otrzymuje adres e-mail, imię i nazwisko adresata oraz treść wiadomości. Poczta jest przechowywana w centrum danych Zoho w Unii Europejskiej.

Dane trafiają też do:

• Google - strony serwisu używają czcionek Google Fonts, które przeglądarka pobiera z serwerów Google; Google otrzymuje przy tym adres IP i informacje o przeglądarce. Linki „Pokaż na mapie” otwierają Mapy Google, które działają według własnej polityki prywatności Google.
• OpenStreetMap Foundation (Wielka Brytania) - usługa Nominatim, w której ustalamy położenie firmy na mapie na podstawie jej adresu; przekazujemy wyłącznie adres firmy.

Dane mogą też otrzymać organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Google może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych - na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie programu EU-U.S. Data Privacy Framework. Wielka Brytania (OpenStreetMap Foundation) jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Dane kont firm - przez czas korzystania z usługi, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
• Logi serwera - nie dłużej niż 30 dni.
• Dane klientów firm - tak długo, jak zdecyduje firma, nie dłużej niż do zakończenia umowy z nią.

7. Twoje prawa

W zakresie danych, których jesteśmy administratorem, masz prawo:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@rezerwio.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

8. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Rezerwio nie używa plików cookies ani narzędzi analitycznych czy reklamowych. W pamięci przeglądarki (localStorage) zapisujemy jedynie:

• wybrany motyw (jasny lub ciemny),
• dane sesji osoby zalogowanej do panelu firmy - usuwane przy wylogowaniu.

Są one niezbędne do działania serwisu i nie służą do śledzenia.

9. Zmiany polityki prywatności

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę ostatniej aktualizacji. O istotnych zmianach poinformujemy firmy korzystające z Rezerwio.